سياسة المناولة

سياسة التعامل مع شكاوى العملاء

نحن هنا لخدمتكم! إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك شكوى بخصوص منتجاتنا أو خدماتنا، فلا تقلق - فنحن دائمًا على استعداد للاستماع ومساعدتك.
لضمان أفضل خدمة ممكنة، نتبع الخطوات التالية لاستقبال شكاوى العملاء والتعامل معها:

اتصل بنا:

يمكن للعملاء تقديم شكواهم من خلال رقم الاتصال المتاح على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا.
نحن نفضل دائمًا الحصول على التفاصيل الكاملة حول المشكلة لضمان التعامل السريع والفعال.

الإقرار:

بمجرد استلامنا لشكواك، سيقوم فريقنا بمراجعتها والاتصال بك مباشرة لتأكيد الاستلام وإبقائك على اطلاع بجميع التطورات.
سنتأكد من إبقائك على اطلاع في كل خطوة لضمان الشفافية ورضاك التام.

مراجعة الشكوى:

سيقوم فريقنا المتخصص بمراجعة الشكوى وتحليلها بعناية لفهم المشكلة بشكل كامل وتقديم أفضل حل ممكن.

التواصل مع العميل:

خلال 3 أيام عمل كحد أقصى، سنتصل بك لتزويدك بآخر المستجدات المتعلقة بشكواك والإجراءات المتخذة.

الحل:

سنبذل قصارى جهدنا لحل الشكوى في أقرب وقت ممكن بطريقة ترضيك. إذا كانت المشكلة تتطلب المزيد من الوقت، فسنستمر في إطلاعك.

المراجعة والتقييم:

بعد حل الشكوى، قد نطلب منك تقييم تجربتك معنا للمساعدة في تحسين خدماتنا.

رضاك هو أولويتنا القصوى، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق سلسة وممتعة!

تقديم شكوى:

يمكنك التواصل معنا عبر:
📱 واتساب: (أضف رقمك هنا)
📧 البريد الإلكتروني: info@prestigeabaya.com